1. Amaç ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası; SigortaPro tarafından sunulan sigorta acente yönetim paneli hizmeti (sigorta.pro, demo.sigorta.pro ve uzantısı olan tüm alan adları) çerçevesinde elde edilen kişisel verilerin nasıl toplandığını, hangi amaçla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve kullanıcıların hakları konusunda bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Veri Sorumlusu
Hizmet kapsamında veri sorumlusu, SigortaPro'yu işleten gerçek/tüzel kişi (bundan sonra "SigortaPro" olarak anılacaktır) sıfatıyla hareket eder. İletişim: info@sigorta.pro.
3. Hangi Veriler İşlenir?
3.1. Hesap Bilgileri
- Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
- Acente adı, vergi numarası, faaliyet adresi
- Kullanıcı oturum bilgileri, IP adresi, tarayıcı bilgisi
3.2. Operasyonel Veriler (Müşteri tarafından girilen)
- Acentenin son müşterilerine ait ad, soyad, TC kimlik no, telefon, adres
- Poliçe içeriği, hasar dosyaları, tahsilat ve cari kayıtları
- Hayat / BES sözleşme bilgileri, filo / araç plaka bilgisi
4. Verilerin İşlenme Amaçları
- Hizmetin sunulması, hesabınızın yönetilmesi ve teknik destek sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin (faturalama, vergi mevzuatı, KVKK) yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi, hata tespiti ve güvenlik denetimi
- Pazarlama iletişimleri (sadece açık rızanız bulunan durumlarda)
5. Verilerin Saklanma Yeri ve Süresi
Kullanıcı verileri SigortaPro tarafından yönetilen Google Cloud altyapısında, her acenteye özel izole bir alanda saklanır. Veriler günlük olarak yedeklenir ve dilediğiniz an Excel/JSON olarak dışa aktarılabilir. Kendi alan adı veya özel kurulum isteyen kurumsal kullanıcılara ayrıca çözüm sunulur.
Veriler, hesap aktif olduğu sürece saklanır. Hesabın kapatılması durumunda veriler 24 saat içinde dışa aktarılarak teslim edilir, akabinde 30 gün içinde güvenli şekilde silinir. Kullanıcı talep ederse aynı gün silme işlemi yapılır.
6. Verilerin Paylaşımı
SigortaPro, kullanıcı verilerini hiçbir koşulda üçüncü şahıslara satmaz. Veriler yalnızca aşağıdaki hallerde paylaşılır:
- Yasal yükümlülük gereği (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.)
- Altyapı sağlayıcılar (Google Cloud, e-posta gönderim hizmetleri) ile hizmetin sunumu için
- Kullanıcının açık talebi veya rızası ile paylaşılan diğer entegrasyonlar
7. Güvenlik Önlemleri
- HTTPS / TLS şifreli iletişim, statik veride şifreleme
- Personel erişim logları, rol bazlı yetkilendirme
- Günlük otomatik yedekleme, 30 gün geri yükleme imkânı
- Düzenli güvenlik testleri ve yazılım güncellemeleri
8. Çerezler
Hizmetin kullanılabilmesi için zorunlu olan oturum çerezleri ve performans çerezleri kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
9. Haklarınız
KVKK m. 11 ve GDPR m. 15-22 kapsamında; verilerinize erişim, düzeltme, silme, işlemeye itiraz, veri taşınabilirliği ve şikâyet hakkınız bulunmaktadır. Talepleriniz için info@sigorta.pro adresine yazabilirsiniz.
10. İletişim
Bu Gizlilik Politikası ile ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: info@sigorta.pro
Telefon: +90 541 504 19 38
Bu belge, SigortaPro hizmetlerinin kullanımı çerçevesinde geçerlidir ve önceden haber verilmeksizin güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.